Cobro de pensión, una problemática

 

 Juan José Ríos Ríos
El Volcán/Guzmán

 

 

Adultos mayores que requieren retirar la Pensión Universal que el Gobierno Federal les otorga y que la obtienen a través de institución bancaria de Ciudad Guzmán, dedican mucho tiempo para el proceso y algunas de las veces no les es posible llevarlo a cabo porque su huella digital, que obligadamente tienen que proporcionar para obtener el beneficio, simple y sencillamente no pasa, no se lo reconoce la máquina que se utiliza.

            Algunas de estas personas que nos ha tocado presenciar su calvario, son en realidad muy entradas en años y hasta con dificultades para poderse mover o cumplir lo que le piden por la encargada de la caja que la atiende, algunas de las cuales se hacen acompañar por familiares o personas conocidas que les ayudan u orientan en el proceso. Cabe hacer notar que con una persona que pasa este trauma, algunas cajeras les dan la oportunidad mediante la espera o trámite en otra caja, lo que también ocasiona el empleo de más tiempo.

            Las que no tienen esta fortuna, simple y sencillamente se les indica que no pueden entregar el dinero que se pretende obtener mediante este sistema, precisamente porque la huella digital no la acepta la máquina, por lo que se retiran un tanto frustradas no solamente porque no pudieron obtener su pensión, sino por el tiempo de espera empleado para el proceso, lo que causa molestias que en nada les beneficia en su condición de personas mayores.

            Sin duda que las menos culpables son las cajeras, pues ellas simple y sencillamente aplican y buscan que se respete el protocolo para poder hacer la entrega del dinero que les están demandando, sea por pago de Pensión Universal o por otro beneficio o derecho, el asunto es que quienes pagan las consecuencias de ello generalmente vienen siendo los beneficiarios, los adultos mayores, aquellos que a duras penas pueden moverse o valerse de sí mismas, algunas que conocen los procedimientos y los aprueban, otros porque de plano no saben ni firmar.

            Sin duda que para la gran mayoría de los adultos mayores que reciben este beneficio económico, éste puede ser el único ingreso que tienen como tales, pues no todos son pensionados por parte del IMSS, ISSSTE o cualquier otro sistema que les permita recibir un dinero que no perciban por ningún otro medio, incluidos aquellos que ni de parte de sus propios familiares reciben apoyos o algún respaldo, que lo hay también.

            Lo deseable del caso es que esta ayuda llegara en tiempo y forma a todos sus destinatarios, también es de comprenderse que las instituciones bancarias que atienden este tipo de servicios, no lo son de beneficencia, no están para entregar dinero o depósitos sin que previamente se haya cumplido los procedimientos para ello, por lo que nada puede cambiar para los adultos mayores que tienen estas penurias, que, aunque son mensuales, no dejan de ser su preocupación o frustración.

            Sabemos que están casi concluidas las obras que serán la sede oficial del Banco del Bienestar, instalaciones que se ubican en terreno localizado entre el Hospital Regional y la Universidad Pedagógica Nacional (UPN), precisamente al lado poniente del Tianguis Municipal Benito Juárez de Ciudad Guzmán, sitio a donde seguramente se canalizarán todos los trámites de pago de pensiones, si es que se prescindirá de los servicios de la banca privada, en donde es de esperarse que los adultos mayores puedan realizar su gestión y retiro de su pensión sin los problemas que están enfrentando algunos de ellos, ojalá y pronto entre en operación dicho inmueble.