Juan
José Ríos Ríos
El Volcán/Guzmán
El Volcán/Guzmán
El director
del Organismo Público Descentralizado Sistema de Agua Potable de Zapotlán (OP
SAPAZA), Alfonso Delgado Briseño, informó que atienden quejas de usuarios que
acuden a las oficinas del organismo que representa, relacionadas con el cobro
por servicio medido que de manera domiciliada o comercial se otorga mediante
este sistema.
“Hace dos meses se construyó un
banco de pruebas para establecer, justamente, si el medidor que esté en algún
domicilio y el usuario le pierda la confianza de que no esté acertadamente
reportando el consumo de agua que está en la descripción de su medidor, pueda
solicitar que sea medido comparándolo con un medidor ultrasónico”, declaró en
entrevista sobre el tema.
Dijo que el citado medidor
ultrasónico da la pauta de determinar que el medidor esté funcionando adecuada
o inadecuadamente, lo que ha ocasionado que la aceptabilidad de los medidores
mecánicos que se han colocado en la mayoría de los hogares, tengan la confianza
de que están recibiendo el vital líquido que queda registrado de manera puntual,
de igual forma se quiten la duda de que el aire es medido.
“Todos los medidores en el hogar
están conformados en la caja, en el arco donde lo tiene el usuario, con una
válvula expulsora del aire, justamente para que no sea registrado y no le sea
cobrado en el recibo correspondiente”, aclaró Delgado Briseño, agregando que
dentro de las líneas de conducción del agua potable que se entrega en la
ciudad, también se tienen, en las cajas de válvulas, válvulas restrictoras de
aire, para evitar el golpe de ariete producto desperfectos o fugas dentro de la
misma red.
Señaló que ello ha tenido buena
aceptación por los usuarios que apoyan al SAPAZA por la contraprestación del
servicio, haciéndolo puntualmente bajo la solicitud de ellos, dándoles cita
para no hacerlos perder su tiempo en esperas. Respecto de las quejas que los
usuarios presentan por considerar que se les cobra demás por el servicio
medido, el funcionario dijo que de los cinco días de la semana que se brinda
atención al público se dan un promedio de entre 3 y 4 personas.
Delgado Briseño mencionó que al
hacerles ver a los usuarios que se quejan que lo que marca su medidor son
litros que reciben en sus hogares, o bien se detecta alguna descompensación
mecánica en los aparatos, se les cambia, sin costo adicional, por uno nuevo y/o
hay alguna consideración por los pagos hechos.
“Pero en aquellos que el registro
sale puntualmente, que es la inmensa mayoría, nos acercamos a pedir su
colaboración para que nos permitan entrar a su domicilio para descartar, no
solamente que las paredes se humedezcan, también el subsuelo, porque las
tuberías no van por las paredes, van en el piso, sí poder conocer si la tubería
está dañada o existen fugas imperceptibles pero que esté orillando que el
consumo registrado en la medición, sea alto”, abundó Delgado Briseño.
El funcionario manifestó su interés
de brindar atención a todo ciudadano que tenga alguna duda o considere que se
le está cobrando de más por el servicio medido que cuente en su hogar o
negocio, por el suministro de agua potable que les otorga el SAPAZA, sus quejas
las pueden dirigir al Departamento Comercial a exponer su problemática con el
Sub Administrativo Ernesto Domínguez, quien tomará las medidas a seguir, que
pueden ser una primera visita al domicilio para limpiar el medidor, hacer
pruebas en sitio, pero si el usuario sigue teniendo inconformidad se le dará
cita en SAPAZA para que vea el funcionamiento de su medidor.
En el supuesto de que no haya
desperfecto se coloca el mismo medidor, de lo contrario el desperfecto es
mayúsculo, se le cambiará sin costo adicional, así como un tercer punto a
seguir, con el permiso y voluntad del usuario entrar en su hogar para hacer
revisiones de fugas posibles en tuberías o conexiones. “No queremos cobra más,
queremos controlar que la extracción del vital líquido y con ello hacer
partícipes a los usuarios de una cultura del agua”, abundó
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